Redacción - El Semanal
La conectividad de alta velocidad emerge como un catalizador fundamental para la transformación digital de la industria de la moda, un fenómeno que quedó claramente reflejado en los resultados trimestrales de Smart Communications al cierre de 2025. La operadora filipina experimentó un repunte significativo en el cuarto trimestre, con un crecimiento del cinco por ciento en sus ingresos respecto al periodo anterior, revertiendo así la tendencia a la baja observada en los primeros meses del año. Este resurgimiento, impulsado por la adopción masiva del 5G y un incremento en el gasto promedio por usuario, no solo refuerza la posición de la compañía en el mercado de las telecomunicaciones, sino que también sienta las bases para una evolución profunda en la manera en que se produce, distribuye y consume moda a escala global.
El ascenso del 5G constituye el pilar central de esta recuperación. A finales de 2025, la red de Smart soportaba 11.2 millones de dispositivos compatibles con esta tecnología, un aumento interanual del 35 por ciento. Este crecimiento se tradujo en un espectacular alza del 88 por ciento en el tráfico de datos 5G, evidencia de que los usuarios están aprovechando activamente las velocidades ultrarrápidas y la baja latencia. Para el ecosistema de la moda, este entorno de conectividad superior habilita servicios antes impensables: transmisiones en directo de desfiles con calidad cinematográfica, experiencias de realidad aumentada para probarse prendas desde el hogar, y compras en tiempo real durante eventos digitales, eliminando barreras geográficas y temporales. La baja latencia, reconocida con el premio al Mejor Retardo Móvil por parte de Ookla, garantiza interacciones fluidas, desde los pagos móviles hasta la visualización de catálogos interactivos, elementos ya esenciales en el comercio de moda contemporáneo.
Paralelamente, el comportamiento del cliente experimentó una evolución notable, reflejada en el aumento del ARPU (Ingreso Promedio por Usuario). Tanto la marca prepago Smart como la dirigida al mercado masivo, TNT, registraron incrementos secuenciales del cinco y tres por ciento, respectivamente. Este fenómeno sugiere que los suscriptores no solo se mantienen fieles, sino que destinan una mayor proporción de su gasto a servicios de datos y ofertas digitales. Desde la perspectiva de la moda, esto implica un incremento en el tiempo dedicado a explorar plataformas de inspiración, redes sociales de influencers, y marketplaces especializados. La estrategia de Smart, centrada en ofertas personalizadas basadas en el comportamiento de uso, apunta a una tendencia sectorial clave: la capacidad de analizar los datos del consumidor para ofrecer valor contextual, ya sea mediante recomendaciones de estilo o acceso anticipado a colecciones, fidelizando al cliente en un entorno altamente competitivo.
El crecimiento de la base de suscriptores consolidó este panorama. Smart sumó 606,079 nuevas líneas en el trimestre, mientras lograba mantener una tasa de rotación (churn) estable en el 2.5 por ciento. Una cartera de clientes en expansión y con menor propensión al cambio opera como un amplificador del mercado potencial para las marcas de moda. Cada nuevo usuario conectado a redes de alta capacidad se convierte en un posible comprador digital, participante en comunidades virtuales de estilo o creador de contenido. La retención clientelar, en un contexto donde la portabilidad es sencilla, subraya la importancia de la calidad de servicio; una conexión confiable es condición necesaria para transacciones seguras, streaming sin interrupciones y una experiencia de usuario satisfactoria, factores críticos en la conversión de navegadores a compradores en el sector textil y accesorios.
Un aspecto adicional de repercusión transversal es el desarrollo del Acceso Inalámbrico Fijo (FWA). Los ingresos por este segmento crecieron un 22 por ciento durante el año completo, alcanzando los 1,800 millones de pesos filipinos. Este impulso responde a la demanda de routers inalámbricos 5G en zonas donde la fibra óptica tiene presencia limitada o donde los hogares buscan flexibilidad. Desde la óptica de la moda, la expansión del FWA democratiza el acceso a internet de banda ancha en áreas rurales y periurbanas, integrando a nuevos consumidores en la economía digital. Esto amplía el alcance del comercio electrónico de moda, permite la participación en tendencias globales y facilita la digitalización de pequeños negocios locales de confección, que pueden llegar a mercados más extensos mediante plataformas online.
La dirección de Smart enfatizó que estos resultados son fruto de una disciplina estratégica y una inversión sostenida en infraestructura. Lloyd R. Manaloto, vicepresidente senior y co-director a cargo, señaló que los logros de 2025 demuestran «progresos sólidos en la fortaleza del valor para el cliente, al mismo tiempo que se mantienen inversiones en calidad de red». Su colega Marjorie C. Garrovillo, también vicepresidenta senior y co-directora, agregó que «a medida que la adopción del 5G continúa escalando, nuestro enfoque permanece en ofrecer conectividad confiable y de alta calidad para los filipinos, mientras apoyamos el crecimiento de la economía digital». Estas declaraciones, aunque genéricas en el comunicado original, adquieren una dimensión específica para la moda: la infraestructura de calidad es el esqueleto sobre el que se construyen experiencias de compra inmersivas, cadenas de suministro digitalizadas y modelos de negocio basados en datos.
De cara a 2026, la compañía anticipa mantener esta trayectoria ascendente mediante inversiones continuas en red y la expansión de servicios digitales. Para el sector de la moda, esto augura un entorno aún más propicio para la innovación. La massificación del 5G facilitará la integración de tecnologías como la inteligencia artificial en el diseño personalizado, la implementación de probadores virtuales ultrarrealistas y la consolidación del llamado «phygital», donde los límites entre lo físico y lo digital se desdibujan. Los eventos de moda híbridos, con audiencias globales conectadas en tiempo real, podrían convertirse en la norma, no en la excepción.
En síntesis, el repunte financiero de Smart Communications trasciende el ámbito estrictamente telecomunicaciones. Representa un indicador del ritmo de digitalización de una sociedad, y por ende, de las oportunidades que se abren para industrias creativas como la moda. A medida que más usuarios disponen de conexiones rápidas y estables, se acelera la migración hacia canales digitales de consumo, se experimentan nuevas formas de interacción con las marcas y se amplifica el impacto de las tendencias. Para los actores del mundo de la moda, tanto en Filipinas como en mercados hispanohablantes donde el 5G gana terreno, la lección es clara: la conectividad de próxima generación ya no es un mero servicio de fondo, sino un componente estratégico que redefine la cadena de valor desde la creación hasta la venta final.
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