Estudio de caso: Inteligencia Artificial de ToxMod transforma toxicidad en chat de voz de Call of Duty

Modulate y Activision se han unido para abordar el problema de toxicidad en Call of Duty a través del uso de moderación de voz AI. Los resultados obtenidos son dignos de mención, ya que se ha logrado reducir la exposición a la toxicidad en un 50% en el chat de voz tanto en Call of Duty: Modern Warfare II como en Call of Duty: Warzone en América del Norte. Además, en el juego más reciente, Call of Duty: Modern Warfare III, ToxMod encontró una reducción del 8% en reincidentes mes a mes y una disminución del 25% en la exposición a la toxicidad a nivel global, excluyendo Asia.

Activision ha confirmado que la retención de los jugadores ha mejorado, al igual que la experiencia general de los jugadores en el juego en línea. La implementación de ToxMod ha marcado una diferencia significativa, lo que se refleja en la disminución de comportamientos tóxicos y en una mayor satisfacción entre los jugadores.

La integración de ToxMod en Call of Duty ha sido clave para abordar los desafíos únicos que presenta la moderación de la comunicación de voz en los juegos. Gracias al uso de datos reales de juegos, ToxMod puede diferenciar entre el simple banter competitivo y el acoso genuino, lo que ha contribuido a mejorar la experiencia del jugador.

En un periodo de análisis en América del Norte, se pudo observar que aproximadamente el 25% de los jugadores de Modern Warfare II estaban expuestos a casos severos de acoso de género/sexual y acoso racial/cultural. ToxMod ha permitido identificar y actuar sobre violaciones al Código de Conducta de Call of Duty, reduciendo así la toxicidad en el chat de voz.

La implementación exitosa de ToxMod en Call of Duty ha sentado un precedente en la industria de los videojuegos, demostrando la importancia de la moderación proactiva para crear entornos de juego más seguros e inclusivos. Esto ha despertado el interés de otras compañías del sector, así como de investigadores y reguladores interesados en abordar la toxicidad en los juegos.

En resumen, la colaboración entre Modulate y Activision ha demostrado que la confianza y la seguridad no solo benefician a los jugadores, sino también a las empresas desarrolladoras de juegos. Gracias a la implementación de ToxMod, Call of Duty ha logrado mejorar la experiencia de juego y fomentar un ambiente más positivo y respetuoso para todos los jugadores.