OpenAI logra un millón de usuarios empresariales, impulsa adopción masiva.

La compañía OpenAI ha alcanzado un hito significativo al llegar a un millón de usuarios comerciales de pago a través de sus ofertas ChatGPT Enterprise, Team y Edu. Esta cifra representa un notable aumento con respecto a los 600.000 usuarios que la empresa registró en abril de este año.

En enero, el director de operaciones de OpenAI, Brad Lightcap, reveló que ChatGPT Enterprise, el primer producto de suscripción enfocado en empresas, contaba con 150.000 usuarios distribuidos en 260 organizaciones.

ChatGPT Enterprise fue lanzado el 28 de agosto del año pasado, seguido por ChatGPT Team en enero de este año y ChatGPT Edu en mayo. Estas ofertas proporcionan acceso a su último modelo (actualmente, GPT 4o), ventanas de contexto más largas, análisis de datos y personalización. ChatGPT Team está diseñado específicamente para grupos más pequeños dentro de una empresa y para pequeñas y medianas empresas, mientras que ChatGPT Edu está dirigido a profesores y estudiantes, ofreciendo muchos de los mismos beneficios.

Alcanzar un millón de usuarios en un año, especialmente en productos de pago, es un logro destacado. Sin embargo, también es importante tener en cuenta que la versión gratuita y estándar de ChatGPT registró 200 millones de usuarios en agosto de este año.

OpenAI presentó estas nuevas cifras de uso empresarial un día después de que su rival Anthropic lanzara Claude Enterprise, su oferta empresarial destinada a grandes empresas, que ofrece una ventana de contexto de 500.000 tokens junto con seguridad de grado empresarial y control.

El crecimiento proviene de otros territorios. Según OpenAI, una gran parte del crecimiento proviene de usuarios fuera de los Estados Unidos y de grandes organizaciones. Más de la mitad de los usuarios de Enterprise, Team y Edu se encuentran fuera de los Estados Unidos, siendo Alemania, Japón y el Reino Unido los tres principales países no estadounidenses. La compañía ha destacado que se está ganando terreno con algunas de las empresas y organizaciones más importantes del mundo, como la Universidad Estatal de Arizona, Moderna, Rakuten y Morgan Stanley.

OpenAI ha informado que el uso de su API «se ha duplicado desde que lanzamos GPT 4o mini en julio». Esto podría indicar un creciente interés en utilizar versiones más pequeñas de grandes modelos de lenguaje para tareas específicas. OpenAI ha afirmado anteriormente que el modelo multimodal GPT 4o mini «es el modelo pequeño más rentable del mercado».

Además del aumento en usuarios, OpenAI ha comenzado a observar cómo las empresas están aprovechando sus productos de suscripción en su trabajo. Según la compañía, una encuesta realizada a 4.700 usuarios comerciales mostró que ChatGPT Enterprise, Team y Edu están contribuyendo a un aumento del 92% en la productividad. Los encuestados han señalado que los productos les están ahorrando tiempo, con un 88% indicando que se ha reducido el tiempo empleado y un 75% reportando una mejora en la creatividad e innovación. Los principales casos de uso para las empresas incluyen la recopilación de información para investigaciones, la redacción y edición de contenido y la generación de ideas.

Encuestas similares han demostrado que las empresas experimentan aumentos en la productividad y los ingresos con plataformas de IA generativa. Google Cloud señaló que el 74% de las compañías que utilizan al menos una aplicación de IA generativa obtuvieron un retorno de la inversión en un año, con un 45% reportando ganancias de productividad principalmente en procesos de TI y productividad del personal.