Redacción - El Semanal
En eCommerce B2B se habla mucho de digitalización, pero la realidad es que la mayoría de compañías siguen operando con lógicas del siglo XX: un ERP que lo centraliza todo, procesos manuales y automatizaciones internas tipo “rutinas de lotes” que funcionan… y por eso nadie se atreve a tocarlas.
El problema llega cuando esa empresa quiere dar el salto a un eCommerce moderno. No solo por la complejidad técnica, sino por algo más delicado: la relación con el cliente profesional no tolera el bombardeo continuo. Y si el catálogo es inmenso, los precios son personalizados y la recurrencia es alta, automatizar “como en B2C” suele ser la receta perfecta para cansar al comprador.
En esta edición B2B de Automation in Action, Francisco González, conocido como el “Sheriff del B2B”, comparte un enfoque directo: segmentar de forma precisa desde la primera visita, personalizar sin fricción y activar solo cuando el momento es correcto.
De Cobol al marketing automation: quién es Francisco González
Francisco José González Fernández comenzó su carrera como programador y pronto evolucionó hacia el mundo digital. Tras más de 20 años en el sector de las artes gráficas y producción para grandes marcas, en 2005 empezó a desarrollar webs y tiendas online, ampliando después su experiencia en eCommerce B2B, B2C y marketplaces.
Desde 2022 lidera un proyecto de transformación digital que consiguió la Estrella de Plata al Mejor eCommerce B2B del año. Su punto de inflexión llegó con el descubrimiento del marketing automation hace más de seis años, y en especial con Connectif: “la tecnología debe estar, pero verse lo menos posible”. Su objetivo: que la automatización ayude a humanizar
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