Wells Fargo solía jactarse de una reputación superior, rica en historia, y sobre todo limpiar del lodo de la gran recesión.
pero en los últimos dos meses, el ilustre nombre de Wells Fargo ha sido empañado por un escándalo. Y a diferencia de los crímenes de la compleja época de la crisis financiera, este es uno pueden entender todos los estadounidenses. Wells Fargo había creado tanto como 2 millones las cuentas de banco y tarjetas de crédito falsas entre 2011 y 2015. La respuesta del Banco fumbled frente a Congreso y alarmantes historias de maltrato por parte de los trabajadores, sólo han añadido combustible al fuego.
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ahora hay evidencia de que el escándalo ha infligido graves daños a la Wells Fargo (WFC ) marca comercial. Las percepciones negativas de Wells Fargo se han disparado hasta el 52% del 15% antes del escándalo, según una encuesta de 1,500 clientes Banco llevó a cabo la semana pasada por cg42 firma de consultoría de gestión. Percepciones positivas desechados previamente dos escándalo posterior al 24% del 60%.
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más de, más la mitad de los clientes de no – Wells Fargo encuestados dicen que son poco probable al Banco, en comparación con el 22% previamente.
los resultados “pintan un cuadro sombrío” para Wells Fargo y sugerir el “impacto financiero total del escándalo aún se siente,” cg42 escribió en un informe el miércoles.
a pesar de que sólo el 3% de los clientes de Wells Fargo encuestados dijo que fueron afectados por el escándalo, 30% afirman que están activamente explorando saliendo del Banco, dijo la encuesta. Hasta ahora, 14% de los clientes de Wells Fargo encuestados dicen que ya han decidido cambiar los bancos por el escándalo de la cuenta falsa.
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basado en el análisis de cg42, Wells Fargo está en riesgo de perder $ 99 billones en depósitos durante el próximo año y medio “como”un resultado directo del escándalo. Si muchos clientes decidieron huir, podría acabar con $ 8 trillones de ingresos de Wells Fargo, dijo la firma. Wells Fargo tiene actualmente un total de $ 1,3 trillones en los depósitos de los clientes.
“las perspectivas de corto y mediano plazo de Wells Fargo son sombría”, escribió cg42. “Las consecuencias del escándalo de la afectará la línea de fondo del Banco durante años.”
el temprano resultados del Banco indican que ya ha habido un impacto. Wells Fargo dijo nuevas aperturas de cuenta y tarjeta de crédito aplicaciones en un 30% entre agosto y septiembre. Referencias de la hipoteca del Banco por menor que se redujo en 24%. (El arreglo con los reguladores se anunció el 8 de septiembre).
“Estamos preparados para que cosas a empeorar antes de mejorar”, dijo CEO Tim Sloan, quien asumió después de mucho tiempo jefe John Stumpf repentinamente renunció bajo gran escrutinio.
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parte del problema, según cg42 fundador Steve Beck, es que Wells Fargo clientes tengan para años dijo su frustración de no. 1 fue empujada a firmar para arriba para los productos no necesitan o quieren.
en otras palabras, las noticias de los últimos dos meses sólo confirman esas denuncias.
los clientes de Wells Fargo algunos que a expresó su consternación por las cuentas falsas.
dijo Jeanne Young de South Amboy, New Jersey cerró aquí cuenta de cheques de Wells Fargo e hipoteca refinanciada aquí de la orilla después de recibir una tarjeta de crédito nunca pidió.
“estaba lívida sobre toda la cosa. No confío en ellos, “el joven le dijo a . “Hay sin duda en mi mente era deliberado.”
un cliente anónimo de Chase por cg42 se hizo eco de esta preocupación. “Si no puedo confiar en ellos para mis mejores intereses en mente, ¿cómo puedo confío en ellos con mi dinero?”
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algunos analistas de Wall Street no creen el cliente descargado será dramático todo lo que.
Mike Mayo, Analista CLSA, que un banco dijo que informalmente encuestó a los clientes de Wells Fargo y encontró que la mayoría de ellos fueron contenida y tenía varios productos con el Banco.
“usted va a tener alguna luxación, pero la base de clientes existente es muy pegajoso,” dijo el Mayo.
significa “Pegajoso” los clientes no son capaces de pasar por la molestia de cambiar los bancos.
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Wells Fargo declinó comentar directamente sobre el informe, pero un portavoz de multiplicar dos métricas recientes que muestran una respuesta más moderada de los clientes existentes.
por ejemplo, Sloan dijo que consumidor primario control clientes aumentó 4,5% en septiembre y tráfico de clientes a las sucursales seguía siendo eso “niveles típicos”.
deserción de clientes de Wells Fargo cualquier podría crear una gran oportunidad para sus rivales.
comunidad y bancos regionales tienen más que ganar, con la proyección de cg42 pudieron disfrutar de una afluencia de depósito de $ 39 billones. Bank of America ( BAC ) y Chase, los otros dos bancos de mega en Estados Unidos, debe beneficiarse también de problemas de Wells Fargo.
–Chris Isidore de contribuyó a este informe.
(Nueva York) 24 de octubre, 2016:12: 43 PM ET
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