Sonos busca nuevas estrategias para revitalizar sus antiguas aplicaciones

Sonos, la empresa líder en tecnología de audio, ha enfrentado recientemente críticas por una nueva aplicación lanzada en abril, que no ha sido bien recibida por los usuarios. Ante esta situación, el liderazgo de Sonos está considerando la posibilidad de relanzar aplicaciones antiguas para aliviar la carga tanto de la empresa como de los consumidores.

El mes pasado, el CEO de Sonos, Patrick Spence, emitió una disculpa formal y presentó un detallado cronograma para solucionar los problemas derivados de la actualización de la aplicación. Sin embargo, parece que estas medidas podrían no ser suficientes para satisfacer a los clientes.

En respuesta a las quejas de los usuarios, se ha planteado la idea de restaurar la antigua aplicación Sonos «S2» como una solución alternativa mientras se trabaja en la corrección de la nueva aplicación. Esta noticia surge en medio de otra decisión importante en la empresa: el anuncio de 100 despidos y la revelación por parte de Spence de que arreglar las nuevas aplicaciones podría representar un costo de entre 20 y 30 millones de dólares.

La situación se complicó aún más con un fallo en la aplicación que resultó en el retraso de dos nuevos productos de Sonos desde su lanzamiento. A pesar de ello, la empresa tiene previsto lanzar uno de los productos retrasados, una barra de sonido Arc actualizada, en octubre.

Aunque la idea de restaurar la antigua aplicación Sonos está sobre la mesa, aún no se ha tomado una decisión definitiva al respecto. Mientras tanto, la empresa se compromete a seguir el calendario de actualizaciones quincenales establecido por Spence, que incluye mejoras en estabilidad, capacidad de respuesta del volumen, interfaz de usuario y muchas otras áreas.

En este contexto, surge la pregunta sobre si Sonos debería optar por restaurar la antigua aplicación S2 para recuperar la funcionalidad y la confianza de los usuarios, o si debe seguir adelante con las mejoras en la aplicación actual. La opinión de los clientes será crucial en la toma de esta importante decisión.

En conclusión, Sonos se enfrenta a un desafío importante en cuanto a la satisfacción de sus usuarios y la calidad de sus aplicaciones. El camino a seguir aún no está claro, pero la empresa está trabajando en encontrar la mejor solución para mantener su reputación de excelencia en el mercado de tecnología de audio.