Redacción - El Semanal
Según datos recientes, casi el 70 por ciento de los compradores en línea nunca adquieren los productos que dejan en su carrito de compras. Para una pequeña empresa, esta es una gran oportunidad perdida de venta. ¿Qué sucedería si pudieses recuperar esas ventas perdidas?
Un correo electrónico de carrito abandonado, en esencia, es un mensaje de seguimiento a los compradores que dejan productos en su carrito de compras. Les recuerda que no han completado la compra, incitándolos a finalizar la transacción y, por ende, mejorar la tasa de abandono del carrito.
Las razones por las que las personas abandonan sus carritos de compras son variadas. Algunas de las más comunes incluyen simplemente navegar, problemas con el sitio web, comparación de productos, precio, un proceso de pago complicado, distracciones, olvido o políticas de devolución y cambios complejas.
Para alentar a los clientes a completar su compra, muchos negocios actualmente utilizan correos electrónicos de abandono de carrito. Estos correos pueden motivar a los usuarios a finalizar la compra e incluso explorar más productos. También es importante tener en cuenta las mejores prácticas para estos correos.
Algunos elementos que deberían incluirse en un correo de abandono de carrito son un recordatorio de los productos abandonados, un enlace para acceder al carrito de compras, información sobre la política de devoluciones, reseñas de productos, los costos de envío y, sobre todo, una línea de asunto memorable y un llamado a la acción claro y fuerte.
¿Son efectivos los correos de carrito abandonado? Según los datos, la mitad de los clientes que abandonan sus carritos de compras tienen la probabilidad de completar la compra cuando se les solicita. Por lo tanto, estos correos pueden convertir oportunidades de negocio perdidas en clientes potenciales.
En cuanto a la legalidad de estos correos, siempre y cuando las empresas cuenten con el consentimiento explícito de los clientes, pueden enviar correos de carrito abandonado sin problema.
Por último, ¿cuál es el mejor momento para enviar un correo de carrito abandonado? Por lo general, se recomienda enviarlo tres horas después de que se haya abandonado el carrito. Además, es útil considerar una secuencia de correos para seguir el interés del cliente y mejorar la tasa de conversión. En términos de marketing por correo electrónico, enviar de 2 a 4 recordatorios de carrito abandonado es ideal para aumentar las ventas.
En resumen, aprovechar los correos de carrito abandonado puede ser una estrategia efectiva para mejorar las ventas en línea y recuperar oportunidades perdidas. Si se implementa correctamente, esta táctica puede marcar la diferencia en el crecimiento y éxito de un negocio en el entorno digital.
Creo que los coreos electrónicos son muuuy importantes pa’ recuperar ventas perdidas. Me gustó la idea de enviar mensajes a la gente que deja el carrito abandonado, puede ser una buena manera de recordarles que compren lo que dejaron. Yo mismo he dejado cosas en carritos y luego se me olvidan, así que seguro que recibiría un email me recordando que dejé algo por comprar. ¡Buen artículo!