Redacción - El Semanal
En un contexto donde la digitalización de procesos ha dejado un legado de documentación obsoleta y sesiones formativas insuficientes, una startup israelí está redefiniendo la forma en que las empresas abordan el aprendizaje interno. Guidde, especializada en plataformas de adopción digital impulsadas por inteligencia artificial, anunció recientemente una ronda de financiación Serie B de 50 millones de dólares, liderada por PSG Equity. Este hito no solo refleja la confianza inversora en su modelo, sino también un cambio estratégico: la documentación ya no se concibe como un mero subproducto, sino como la infraestructura de conocimiento esencial para entrenar agentes autónomos.
El desafío persiste en múltiples industrias, incluida la moda, donde sistemas de gestión de colecciones, logística o diseño asistido requieren una navegación experta. A menudo, las casas de moda implementan software complejo como ERP especializados, pero los empleados —desde diseñadores hasta responsables de almacén— se enfrentan a interfaces laberínticas con guías en PDF desactualizados. La solución propuesta por Guidde se aleja de este paradigma estático: utiliza grabaciones de pantalla de expertos humanos ejecutando tareas específicas, ya sea procesar un pedido de fabrics o actualizar un inventario de temporada, para que la IA aprenda por imitación visual.
La clave de su tecnología reside en la captura de telemetría detallada. Durante una grabación, la plataforma registra no solo el contenido visual, sino cada interacción subyacente: clics, desplazamientos, pausas e incluso las correcciones que un usuario aplica cuando el sistema responde con lentitud. Esta sincronización entre video y cambios en el DOM (Document Object Model) genera un conjunto de datos de Visión-Lenguaje-Acción (VLA), que permite a los agentes de IA construir un «modelo de mundo digital» de la aplicación. Como explicó Yoav Einav, cofundador y CEO, en una conversación privada, «cada interacción se captura, se limpia y se transforma en una guía accionable, garantizando que nunca quede expuesta información sensible». La función Magic Redaction enmascara automáticamente datos como contraseñas o cifras, alineándose con estándares de seguridad.
Guidde ha estructurado su oferta en tres pilares que escalan con la madurez organizativa. Guidde Create permite a los expertos convertir flujos de trabajo en documentación interactiva en minutos. Guidde Broadcast actúa como un sistema de recomendación —semejante a los algoritmos de streaming— que entrega contenido formativo dentro de las aplicaciones que ya usan los empleados, adaptándose a su rol y departamento. Finalmente, Guidde Discover, su producto más reciente, mapea automáticamente las rutas de software observando el comportamiento real de los trabajadores, similar a como Wazo cartografía carreteras; este sistema actualiza sus mapas cuando las interfaces cambian, eliminando la obsolescencia de los manuales.
Un aspecto diferenciador es su misión dual: «Somos la única plataforma que entrena tanto a humanos como a agentes», señala Einav. Con la proliferación de herramientas de IA copiloto, como Microsoft 365 Copilot, las empresas enfrentan una brecha de competencia: los empleados reciben formaciones breves que no bastan para dominar funciones avanzadas. Guidde colma esta laguna con microtutoriales insertados en el flujo laboral. Paralelamente, esos mismos videos proporcionan a los agentes de IA el contexto espacial específico —coordenadas de botones, secuencias de clics— que los modelos fundacionales como Gemini o GPT-4 suelen omitir, evitando errores en flujos empresariales personalizados.
Para sostener esta precisión, Guidde opera con una infraestructura multimodal que aprovecha un «flota» de modelos especializados. Google Gemini se encarga del análisis visual de documentos, Anthropic Claude genera narrativas coherentes, y bucles de feedback incorporan las correcciones de los usuarios para afinar capturas futuras. Este ecosistema reemplaza pilotes tecnológicos fragmentados —herramientas de grabación, edición, síntesis de voz y avatares— por una solución nativa de IA que automatiza todo el proceso según las directrices de marca.
La idea surgió de la experiencia previa de Einav y Dan Sahar en Qwilt, donde analizaron el tráfico de video en plataformas como Netflix. La pandemia evidenció la fricción en la creación de contenido formativo: producir un solo video explicativo requería semanas, con equipos separados para guion, narración, edición y grabación. Cuando el software cambiaba, el material quedaba obsoleto rápidamente. Guidde nació para comprimir ese ciclo en segundos, transformando a los expertos temáticos en «motores de formación» sin barreras técnicas.
En términos de adopción, la plataforma —con planes que van desde una versión gratuita hasta soluciones empresariales a medida— ya reporta reducciones del 41% en el tiempo de creación de videos y un 34% menos de tickets de soporte. Para compañías de sectores diversos, esto implica guías generadas entre un 40% y un 60% más rápido, con un impacto directo en la productividad. Los líderes de soporte destacan la capacidad de ofrecer respuestas videográficas personalizadas al instante, mientras que las áreas de operaciones celebran la automatización de contenido que antes requería edición manual.
El momento actual es crucial. La transición de modelos de lenguaje puros hacia inteligencia de video agéntica marcará la evolución tecnológica en los próximos años. Guidde, al capturar cómo se ejecuta el trabajo en millones de flujos, está construyendo un conjunto de datos único que escasea en el mercado. Tal como resume Ronen Nir, director general en PSG Equity, «Guidde soluciona uno de los mayores obstáculos para la adopción exitosa de la IA: la falta de infraestructura de conocimiento». Su aproximación, que comienza con supervisión humana y avanza hacia autonomía completa, redefine el «mapa» empresarial: ya no es un documento estático, sino una capa inteligente y dinámica que guía tanto a los empleados como a los agentes que los asisten.
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