T-Mobile demanda por violación de garantía de precio perpetuo.

Los clientes de T-Mobile con planes de garantía de precio de por vida han presentado una demanda colectiva debido a la aparente violación de la promesa de la compañía de no cambiar los precios. Esta demanda incluye varios planes, como el T-Mobile One, Plan de elección simple, magenta, magenta máximo, entre otros. La promesa de la empresa era que «T-Mobile nunca cambiará el precio que pagas por un plan T-Mobile ONE», lo cual atrajo a muchos clientes, sin embargo, la letra pequeña hacía que esa promesa fuera prácticamente inútil.

En respuesta, T-Mobile suspendió muchos de estos planes y recomendó a los clientes cambiar a planes más costosos, lo que resultó en un aumento de hasta $5 por línea. Los clientes afectados han tomado medidas legales y presentaron una demanda colectiva, representando a residentes de EE. UU. que se inscribieron en estos planes con garantía de precio de por vida y experimentaron aumentos de precios sin su consentimiento.

T-Mobile ha cambiado el término de «Garantía de precio de por vida» a «Garantía de precio fijo», lo cual ha sido criticado como una estrategia engañosa. El Better Business Bureau ha intervenido para pedir a la empresa que detenga este tipo de publicidad, y T-Mobile accedió a cumplir con la solicitud el mes pasado.

La demanda colectiva busca no solo la devolución del dinero obtenido por los aumentos de precio, sino también daños legales y punitivos, además de una orden judicial para evitar futuras prácticas consideradas ilegales, fraudulentas y engañosas. La situación ha generado controversia y ha puesto en entredicho la promesa de estabilidad de precios que T-Mobile había ofrecido a sus clientes.