Redacción - El Semanal
REI da un golpe de timonel comercial con el fichaje de una ejecutiva de lujo del retail global
La cooperativa outdoor estadounidense REI ha anunciado un movimiento estratégico de alto calibre en su cúpula directiva. Kim Waldmann, una ejecutiva con una trayectoria consolidada al frente de transformaciones comerciales en gigantes del retail como Foot Locker y Athleta, asume desde el próximo 9 de marzo el cargo de nueva directora comercial (Chief Commercial Officer). Este nombramiento llega en un momento clave para la industria, marcado por la consolidación de modelos de negocio híbridos y una competencia feroz por la lealtad del consumidor.
Waldmann llega con el mandato explícito de integrar y optimizar el ecosistema comercial de REI. Su misión principal será tejer una estrategia unificada que aúne sin fracturas la experiencia en sus tiendas físicas, su plataforma de e-commerce y toda la cadena de operaciones logísticas. El objetivo final es redefinir la manera en que esta cooperativa, propiedad de sus más de 20 millones de miembros, interactúa con sus socios y clientes, fortaleciendo su promesa de ser el minorista de mayor confianza para los amantes de la vida al aire libre.
Mary Beth Laughton, presidenta y consejera delegada de REI, ha celebrado la incorporación. “Kim aporta una profunda experiencia comercial y una mentalidad centrada en el socio que nos ayudará a cumplir nuestra promesa. Ella comprende cómo conectar la estrategia con la ejecución en todos los canales de una forma que sea fluida y auténtica para nuestros miembros. Su liderazgo será fundamental para seguir evolucionando sin perder lo que hace única a REI”, declaró Laughton.
El currículum de Waldmann es un mapa de las transformaciones más relevantes del retail moderno. Su último puesto fue como directora global de Experiencia del Cliente en Foot Locker, donde pilotó la integración tras la adquisición por parte de Dick’s Sporting Goods. Anteriormente, como directora de Marketing y Digital en Athleta, lideró la aceleración digital y el crecimiento de la base de clientes, lanzando experiencias omnicanal innovadoras en plena expansión de la marca. Su paso por Sephora, donde fue vicepresidenta y gerente general de Sephora.com, dejó hitos de crecimiento récord y ganancia de cuota de mercado en el canal online.
“Me enorgullece unirme a REI en un momento crucial para la cooperativa y para toda la industria al aire libre”, afirmó Waldmann. “REI siempre se ha distinguido por su liderazgo de mercado, su cultura pionera y su enfoque en el socio. Personalmente, el acceso a la naturaleza ha ampliado mis horizontes, me ha ayudado a construir comunidad y a profundizar en conexiones. Espero ser parte del equipo para elevar la experiencia de los miembros en todos los puntos de contacto e invitar a más consumidores a encontrar la alegría y la aventura en el exterior”.
Este fichaje señala la ambición de REI por no solo mantener, sino acelerar, su ventaja competitiva en un sector donde la tecnología y la experiencia personalizada son el nuevo campo de batalla. La integración de la operación física y digital bajo un mismo mando sugiere que la cooperativa está preparando una oferta aún más cohesiva y sofisticada para captar a las nuevas generaciones de entusiastas del outdoor, sin olvidar el núcleo de su modelo: una comunidad de Socios comprometidos. La expectativa ahora se centra en cómo Waldmann traducirá su experiencia en marcas de consumo masivo a la singular cultura cooperativa y de propósito de REI.
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