Redacción - El Semanal
En el mundo empresarial actual, la fiabilidad de los servicios en la nube es fundamental para el éxito de las empresas. Grandes compañías trabajan arduamente para evitar desastres en la nube, ya que interrupciones significativas pueden dañar la reputación de la marca y llevar a los clientes hacia productos de la competencia con un historial más sólido.
Construir un servicio de internet fiable es un desafío técnico complejo, pero para los líderes empresariales también supone un desafío humano. Motivar a los equipos de ingeniería para invertir en el trabajo de fiabilidad puede resultar difícil, ya que muchas veces se percibe como menos emocionante que el desarrollo de nuevas funcionalidades.
A gran escala, los incentivos dominan. Las principales compañías tecnológicas emplean a miles de empleados y operan cientos de servicios en internet. Con el tiempo, han ideado formas ingeniosas de garantizar que sus ingenieros construyan sistemas fiables. En este sentido, es crucial discutir técnicas de ingeniería humana que han funcionado a gran escala en las empresas tecnológicas más exitosas de la historia, y que pueden ser aplicadas en cualquier empresa, ya sea como empleado o líder.
Por ejemplo, la revisión operativa de AWS es una reunión semanal abierta a toda la empresa donde se gira una «ruleta de la fortuna» para seleccionar un servicio aleatorio de cientos para su revisión en directo. Esto incentiva a todos los equipos a tener un nivel base de competencia operativa. Además, es fundamental definir metas de fiabilidad medibles, adaptadas a lo que realmente le importa a los clientes, y fomentar la idea de abrazar el caos mediante técnicas como la ingeniería del caos.
Otro aspecto clave es tener un proceso riguroso de post-mortem después de incidentes significativos, donde se identifiquen causas raíz y acciones preventivas, sin señalar culpables individuales. Además, es fundamental recompensar el trabajo de fiabilidad en evaluaciones de desempeño y responsabilizar a los ingenieros más experimentados por la estabilidad de los sistemas que supervisan.
En resumen, integrar la fiabilidad en la cultura empresarial es fundamental para garantizar la confianza de los clientes y el éxito a largo plazo de una empresa. Aunque al principio las startups no suelen priorizar la fiabilidad, una vez establecidas, es crucial mantenerla como un pilar fundamental para construir una reputación sólida. El factor humano juega un papel fundamental en la fiabilidad de los servicios en la nube, y es necesario implementar estrategias efectivas para garantizar la excelencia operativa en todas las etapas del desarrollo empresarial.
¡Las EMPRESAS deben PRIORIZAR la PROTECCIÓN de sus NUBES! 👨💻 ¡El FACTOR HUMANO es CLAVE para evitar DESASTRES tecnológicos! 🌐
M’parece muy interesante le artículo, la seguridad en las nubes es algo fundamental hoi en día. El factor humano siempre juega un papel importante en estos temas. Me gusta cómo se aborda este tema en el artículo, muy informatibo. Gracias por compartir.