Las ventas del Cyber Monday se disparan gracias a descuentos, inteligencia artificial y móviles.

Las ventas del Cyber Monday experimentaron un aumento significativo este año, impulsadas por descuentos sustanciales, la inteligencia artificial y el creciente uso de dispositivos móviles y redes sociales. En Estados Unidos, las ventas en línea alcanzaron los $14,3 mil millones, lo que representa un incremento del 7,1% en comparación con el año anterior. Adobe había previsto ventas por $14,2 mil millones, pero los resultados superaron ligeramente sus expectativas.

Durante las horas pico, entre las 8 y las 10 p.m., el gasto en línea alcanzó $16 millones por minuto. Por otro lado, Salesforce reportó un crecimiento del 6% en las ventas en línea, totalizando $13,6 mil millones en Estados Unidos y $53 mil millones a nivel global. A lo largo de la semana del Black Friday, las ventas en línea en Estados Unidos aumentaron un 5% hasta los $479,6 mil millones, mientras que a nivel global el incremento fue del 7%, alcanzando los $336,6 mil millones.

El National Retail Federation (NRF) destacó que el Cyber Monday se mantiene como el segundo día más popular para las compras en línea, con 75,9 millones de compradores en línea, un aumento respecto a los 64,4 millones del año anterior. Los dispositivos móviles siguen siendo el método preferido para navegar y comprar, con 46,9 millones de consumidores utilizando sus dispositivos móviles, un aumento desde los 40,4 millones del año pasado.

Aunque los resultados sugieren un desempeño mejor de lo esperado durante estos días de compras, los expertos señalan que estos datos no necesariamente indican cómo se desarrollará toda la temporada navideña. Es importante considerar que las estimaciones de ventas no ajustan por inflación, lo que podría significar que los aumentos reales sean más bajos.

Los descuentos durante la semana del Cyber Monday fueron promocionados ampliamente, con reducciones de precios de hasta un 70% en algunos casos. El NRF proyecta que el gasto durante la temporada navideña superará por primera vez los $1 billón, con un crecimiento esperado entre el 3,7% y el 4,2% respecto al año anterior.

En cuanto a las compras, un análisis de NRF/Prosper Insights encontró que los principales destinos de compras durante el fin de semana del Día de Acción de Gracias fueron supermercados (47%), seguido de compras en línea (45%). Los artículos más comprados incluyeron ropa y accesorios (51%), juguetes (32%), libros y otros medios (28%) y tarjetas de regalo (26%).

Además, un récord de 202,9 millones de consumidores realizaron compras durante la semana del Cyber Monday, superando los 197 millones del año anterior y el récord previo de 200,4 millones establecido en 2023. Estos datos sugieren que los consumidores continúan aprovechando las ofertas en línea, con un mayor uso de dispositivos móviles y redes sociales para realizar compras.

La influencia de la inteligencia artificial en las ventas también es notable, con un impacto significativo en la experiencia del cliente y en los resultados de las empresas. Según datos de Salesforce, la inteligencia artificial influyó en el 20% de todos los pedidos, lo que se traduce en $67 mil millones en ventas globales y $13.5 mil millones en Estados Unidos.

En resumen, el Cyber Monday ha demostrado ser una fecha crucial para las ventas en línea, con un aumento significativo en las compras a través de dispositivos móviles y una mayor influencia de la inteligencia artificial en la experiencia del cliente. Aunque estos resultados son prometedores, es importante considerar el contexto económico y las expectativas para la temporada navideña en su conjunto.