Lauren Brindley lidera ahora la estrategia comercial y digital de Ulta Beauty.

Ulta Beauty reconfigura su cúpula directiva con la incorporación de Lauren Brindley como nueva Chief Merchandising and Digital Officer, un movimiento estratégico que se produce en un momento crítico para la firma de cosmética y cuidado personal. Brindley, quien asumirá el cargo el próximo 3 de junio, llega a la compañía tras un período al frente de Revolution Beauty, y aporta consigo una trayectoria consolidada en el sector, con experiencias previas en puestos de liderazgo en Walgreens y Boots UK.

La designación de Brindley se produce tras el anuncio de la jubilación de Monica Arnaudo, quien ocupó previamente la posición hasta el pasado mes de noviembre. La nueva responsable de la estrategia de merchandising y digital de Ulta Beauty se encargará de supervisar áreas clave como la selección de productos, el comercio electrónico, las iniciativas de bienestar y la gestión del marketplace de la compañía, asumiendo también la responsabilidad de la estrategia de construcción de marca asociada a su surtido. Una reestructuración que evidencia la importancia que la empresa otorga a la integración de las estrategias offline y online.

La llegada de Brindley forma parte de una serie de cambios en la alta dirección impulsados por Kecia Steelman, la actual Presidenta y CEO de Ulta Beauty. Desde que asumió el cargo en enero, Steelman ha estado remodelando el equipo directivo, con la reciente incorporación de Kelly Mahoney como Chief Marketing Officer, responsable de la estrategia de marca, la fidelización de clientes, la planificación de medios, las relaciones públicas, el análisis de consumidores y la gestión de redes sociales e influencers. Estos nombramientos responden a una estrategia más amplia de revitalización de la compañía, apuntalada por el plan Ulta Beauty Unleashed.

Ulta Beauty Unleashed persigue objetivos ambiciosos, como la ampliación de la oferta de productos exclusivos, la optimización de las capacidades digitales y la racionalización de costes, con el fin de mejorar la competitividad de la empresa frente a rivales como Amazon y Sephora. La estrategia es una respuesta directa a los recientes resultados financieros de Ulta Beauty, que evidenciaron una pérdida de cuota de mercado por primera vez en el año 2024, con una disminución del 1.9% en las ventas netas durante el cuarto trimestre, alcanzando los 3.500 millones de dólares. Además, la compañía ha ofrecido previsiones de ganancias para 2025 inferiores a las esperadas por el mercado.

Sin embargo, Steelman se muestra optimista y confía en que los cambios introducidos, y especialmente la experiencia de Brindley, permitan a Ulta Beauty afrontar los retos actuales y capitalizar nuevas oportunidades de crecimiento. La compañía tiene previsto lanzar una plataforma de marketplace exclusiva para miembros en los próximos meses y está ultimando los preparativos para su expansión internacional, comenzando por México y extendiéndose posteriormente a Oriente Medio. Este movimiento estratégico refleja la ambición global de Ulta Beauty y su deseo de diversificar sus mercados más allá de los Estados Unidos.

En declaraciones públicas, Steelman ha destacado la “visión estratégica, la profunda experiencia en el sector y la pasión por la belleza” de Lauren Brindley, expresando su confianza en que su liderazgo impulsará el crecimiento continuo de la empresa. La ejecutiva ha añadido que, bajo la dirección de Brindley, Ulta Beauty continuará reforzando su compromiso con la creación de una oferta de productos de primer nivel y el fomento de relaciones sólidas con sus socios comerciales, al tiempo que se busca inspirar nuevas posibilidades en la experiencia de belleza para sus clientes.