Redacción - El Semanal
El cofundador y CEO de Salesforce, Marc Benioff, arremete contra Microsoft Copilot calificándolo de ‘Clippy 2.0’
En una declaración polémica, Marc Benioff, cofundador y CEO de Salesforce, expresó su descontento con el asistente de inteligencia artificial de Microsoft, Copilot, calificándolo de «decepcionante». Benioff afirmó que «simplemente no funciona y no ofrece ningún nivel de precisión», para luego concluir que «Copilot es más como Clippy 2.0», acompañando su afirmación con un emoji encogiéndose de hombros.
Es importante recordar que «Clippy» es el apodo popular que se le dio al asistente virtual en pantalla de Word y Office de Microsoft, que debutó en 1996. Aunque actualmente se recuerda con cierta ironía por sus expresiones adorables y grandes ojos, en la década de los 90, cuando se lanzó, muchos usuarios lo encontraron más molesto que útil, ya que aparecía mientras intentaban realizar tareas en su software de Microsoft y ofrecía sugerencias poco útiles.
Copilot es un asistente chatbot basado en texto impulsado por los modelos GPT de OpenAI, socio e inversión de Microsoft. Fue diseñado inicialmente para Office 365 y se lanzó en marzo de 2023. Posteriormente, se expandió para incluir una versión de aplicación web y móvil (y fue el nuevo nombre dado al Bing Chat impulsado por GPT de Microsoft). Recientemente, se rediseñó y mejoró para incluir nuevas funciones como visión (observar y reaccionar a la actividad en pantalla de un usuario) y una entrada y salida de voz conversacional más humanizada.
La crítica de Benioff, aunque cargada de sesgo al provenir de una empresa rival, ya que Salesforce, con su software de gestión de relaciones con los clientes (CRM), compite directamente con Microsoft Dynamics 365, al igual que Slack, propiedad de Salesforce, compite con Microsoft Teams, plantea interrogantes sobre la eficacia y utilidad de Copilot. Ambas compañías han estado lanzando nuevas características, asistentes, aplicaciones y herramientas basadas en IA desde el debut de ChatGPT de OpenAI hace dos años.
A pesar de sus críticas enérgicas, Benioff, un ejecutivo temprano en reconocer el poder y potencial de la IA, ha estado cuestionando el impacto actual de la IA, afirmando que esta no está cumpliendo con las expectativas en términos de curar el cáncer o abordar el cambio climático, sin embargo, no presentó evidencia que respalde estas afirmaciones.
Resulta interesante observar cómo Benioff mantiene una posición contradictoria al expresar su entusiasmo por el nuevo tool de inteligencia artificial empresarial de su empresa, Agentforce, al mismo tiempo que cuestiona el panorama actual de la IA. Esta postura matizada busca posicionar a Salesforce como un referente en la implementación efectiva de la IA en el ámbito empresarial, señalando las deficiencias percibidas en la propuesta de Microsoft.
En última instancia, queda por verse si los clientes respaldarán esta visión de Benioff. Por el momento, observadores como el experto en relaciones públicas Ed Zitron han comenzado a interpretar las críticas de Benioff como un cambio de paradigma en la narrativa pro-IA generacionalmente, sugiriendo que la opinión pública respecto a la IA podría estar experimentando un giro.
mmmm no me gusta mucho eso de comparar Microsoft Copilot con Clippy 2.0. Creo que cada herramienta tiene su propósito y hay que darles la oportunidad de demostrar su valía antes de juzgarlas tan duramente. A veces las comparaciones no son justas, ¿verdad?