La cláusula que niega el derecho a los viudos a demandar por muerte conmociona.

Un hecho reciente ha llamado la atención en Estados Unidos, donde un hombre viudo decidió demandar a Disney por la muerte de su esposa a causa de una reacción alérgica a comida servida en un restaurante de Disney Springs. Este trágico incidente pone de manifiesto la importancia de leer detenidamente los términos y condiciones al aceptar servicios o productos de una empresa.

Según informes, la mujer afectada notificó al camarero sobre sus alergias, recibiendo la aseguranza de que su comida estaría libre de alérgenos. Sin embargo, poco después de ingerir la comida, la mujer comenzó a sentirse mal y su salud se deterioró rápidamente, falleciendo horas más tarde en un hospital local. El esposo, en su proceso legal, demanda a Disney por un total de 50.000 dólares.

Una cláusula «secreta» en los términos y condiciones de Disney ha sido el centro de atención en este caso. Al aceptar servicios como Disney+, el consumidor renuncia al derecho de presentar demandas legales contra la compañía, debiendo resolver cualquier disputa a través de arbitraje vinculante. Esta política, si bien puede pasar desapercibida para muchos, supone una limitación significativa para los consumidores en caso de conflictos con la empresa.

El arbitraje vinculante implica someter las disputas a un árbitro neutral en lugar de recurrir a un juicio tradicional en un tribunal. Este proceso, que suele ser privado y costoso, puede favorecer a las grandes empresas al generar una situación de desigualdad con los consumidores. En el caso específico del demandante contra Disney, la política de arbitraje vinculante ha sido un obstáculo en su búsqueda de justicia por la muerte de su esposa.

Disney, al mantener esta cláusula en sus términos y condiciones, se asegura de limitar las posibles demandas legales en su contra. Esto plantea un dilema para los consumidores, quienes al aceptar estos términos se ven obligados a renunciar a su derecho a un juicio por jurado y a enfrentar un proceso de arbitraje potencialmente largo, costoso y desafiante en caso de conflictos legales.

En definitiva, este caso sirve como recordatorio de la importancia de revisar detenidamente los términos y condiciones al contratar servicios o productos de una empresa. La transparencia y la equidad en las relaciones empresa-consumidor son fundamentales para garantizar la protección de los derechos de los consumidores y prevenir situaciones injustas como la que ha vivido este hombre viudo en su búsqueda de justicia por la trágica pérdida de su esposa.