Los robots tendrán funciones de las aplicaciones tradicionales en un futuro cercano.

En el marco de la conferencia anual de HubSpot celebrada en Boston, Yamini Rangan, directora ejecutiva de la empresa, hizo una impactante predicción sobre el futuro de la inteligencia artificial (IA) en las empresas. Rangan afirmó que, si bien actualmente las compañías utilizan la IA para acelerar sus operaciones, pronto la utilizarán para reinventarse por completo, llegando al punto en que los agentes de IA reemplazarán a las aplicaciones actuales.

Los agentes de IA, definidos como software que emplea inteligencia artificial para llevar a cabo funciones que requieren varios pasos y modelos, representan una nueva ola de tecnología que promete revolucionar la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes y gestionan sus operaciones. En este sentido, HubSpot presentó en su conferencia una actualización de su plataforma, denominada «Breeze», que incluye 200 nuevas características y herramientas diseñadas para potenciar las ventas y comprender mejor a los clientes.

Una de las innovaciones destacadas de esta actualización es la capacidad de utilizar la IA para personalizar completamente el contenido de marketing y ventas, así como para generar planes de negocio específicos basados en el catálogo de productos o servicios de una empresa. Según Rangan, esta nueva funcionalidad facilitará la conexión con los clientes y ofrecerá experiencias más relevantes y personalizadas.

En un esfuerzo por democratizar el acceso a esta tecnología, HubSpot ha decidido ofrecer una versión gratuita de su herramienta a empresas de todos los tamaños, permitiendo que incluso los emprendedores y pequeñas empresas puedan beneficiarse de las ventajas de la IA. Hasta el momento, más de un millón de pequeñas empresas han adoptado esta herramienta para avanzar en su transformación digital, lo que demuestra el impacto positivo que puede tener la tecnología cuando se pone al alcance de todos.

Dharmes Sha, cofundador y director de tecnología de HubSpot, vislumbra un futuro en el que los agentes de IA se conviertan en una herramienta indispensable para los equipos de trabajo, facilitando tareas complejas y mejorando la productividad. Sha predice que muchas personas comenzarán a utilizar agentes de IA en el próximo año, lo que marcará el inicio de una nueva era en la que la colaboración entre humanos y máquinas será fundamental.

En cuanto a las funcionalidades más destacadas de la plataforma Breeze, Nicholas Hollando, vicepresidente de HubSpot, resalta la capacidad de crear una voz específica para el contenido de cada marca, adaptándose a las necesidades y lenguaje de cada plataforma. Esta personalización en la comunicación promete mejorar la conexión con los consumidores y aumentar la efectividad de las estrategias de marketing y ventas.

Ante las dudas o reticencias de algunas empresas en cuanto a la implementación de la IA en sus operaciones, Hollando asegura que no utilizar esta tecnología puede significar quedarse rezagado frente a la competencia. La IA ofrece la oportunidad de mejorar las tasas de conversión, optimizar las estrategias de marketing y personalizar la experiencia del cliente, brindando a las empresas un poder que aún no han sabido aprovechar en su totalidad.

En definitiva, la irrupción de los agentes de IA en el ámbito empresarial promete transformar la forma en que se realizan las operaciones, se conecta con los clientes y se toman decisiones estratégicas. HubSpot se posiciona como líder en este campo, ofreciendo herramientas innovadoras que buscan potenciar el rendimiento de las empresas y acercarlas a un futuro en el que la inteligencia artificial será la clave del éxito.