Redacción - El Semanal
En el mundo empresarial, cada vez más organizaciones están implementando agentes de inteligencia artificial (IA). Sin embargo, para garantizar una adopción exitosa por parte de los trabajadores, se plantea la idea de tratar a estos agentes como herramientas invisibles que operan en segundo plano, evitando así intimidar a los empleados que podrían sentir la presión de tener que aprender a utilizar estas nuevas tecnologías.
Dorit Zilbershot, vicepresidenta de IA e Innovación en ServiceNow, destacó que los empleados no necesitan saber si hay equipos de agentes de IA trabajando en segundo plano. Para Zilbershot, la clave es que la IA simplemente funcione sin necesidad de que los empleados tengan que prestarle atención.
Los agentes de IA se han convertido en una tendencia creciente en las empresas, con plataformas como Now Assist de ServiceNow experimentando un notable crecimiento. Esta plataforma lanzó una biblioteca de agentes de IA para clientes en septiembre, con el objetivo de automatizar diversos flujos de trabajo, desde ventas hasta actualizaciones de estado para los empleados.
A medida que los agentes de IA ganan popularidad, es fundamental que las empresas comprendan cómo pueden beneficiarse de estos agentes y adaptar su funcionamiento a las necesidades específicas de su organización y empleados.
Por otro lado, es importante diferenciar entre un agente de IA y un asistente de IA, ya que confundir ambos conceptos puede generar expectativas equivocadas en los usuarios. Zilbershot advierte que es necesario que los agentes trabajen de forma autónoma y no requieran instrucciones constantes por parte de los usuarios.
Para gestionar la creciente cantidad de agentes de IA en las empresas, se están desarrollando agentes orquestadores que se encargan de coordinar y gestionar la interacción entre múltiples agentes especializados. Esta estrategia permite optimizar la operatividad de los agentes en diversos entornos laborales.
ServiceNow ha anunciado una asociación con Nvidia para desarrollar agentes de IA preconfigurados utilizando el NIM Agent Blueprint. Esta colaboración tiene como objetivo ampliar el ecosistema de agentes de IA y aumentar la eficiencia en su implementación dentro de la plataforma de ServiceNow. El primer agente que se construirá en esta línea será un Análisis de Vulnerabilidad para la Seguridad de Contenedores, que estará disponible en la plataforma de agentes de ServiceNow en 2025.
En resumen, la adopción de agentes de inteligencia artificial en el ámbito empresarial representa una oportunidad para automatizar tareas y optimizar procesos, siempre y cuando se gestionen de manera eficiente y se comprenda el papel que desempeñan dentro de la organización. La colaboración con empresas especializadas, como Nvidia, permite seguir avanzando hacia un futuro impulsado por la IA en el entorno laboral.
¡Qué interesante artículo! La idea de tener agentes de IA ‘invisibles’ para facilitar la adopción laboral suena genial. Creo que la tecnología puede ser una gran aliada para agilizar procesos y mejorar la eficiencia en el trabajo. ¿Alguien ha tenido experiencia con este tipo de agentes en su empresa? Me encantaría saber más sobre cómo ha sido la transición y si realmente ha hecho la diferencia en el día a día laboral. ¡Gracias por compartir esta información tan relevante! 🤖👩💼
¿¿¿Agentes de IA ‘invisibles’??? ¿Qué significa eso exactamente? ¿Cómo pueden ser visibles o invisibles los agentes de IA? Creo que necesito más información para entender mejor el concepto. ¡Por favor aclaren este punto en el artículo!