Redacción - El Semanal
La lucha contra el robo de identidad se vuelve cada vez más compleja. En 2023, se registraron más de 1,1 millones de denuncias de robo de identidad, un aumento significativo que pone de relieve la necesidad de medidas de autenticación más efectivas.
En este contexto, las empresas se enfrentan al reto de equilibrar la seguridad con la comodidad del usuario. La autenticación de dos factores (2FA) y la autenticación multifactor (MFA) son herramientas esenciales en esta lucha, pero su implementación debe ser cuidadosa para no ahuyentar a los clientes.
La Alianza FIDO ha señalado que más de la mitad de los clientes han notado un aumento en mensajes sospechosos y estafas en línea en 2024. Esto subraya la importancia de desarrollar soluciones de autenticación que sean seguras y fáciles de usar.
Las empresas deben adoptar un enfoque equilibrado, que tenga en cuenta las necesidades y limitaciones de sus clientes. La autenticación no puede ser un enfoque único para todos; por el contrario, debe adaptarse a las preferencias y comportamientos de los usuarios.
En el futuro, la autenticación estará impulsada por señales continuas en lugar de puntos de verificación de identidad arbitrarios. Esto permitirá a las empresas ajustar el nivel de fricción en función del comportamiento del cliente, creando una experiencia más fluida y segura.
La inteligencia artificial (IA) también juega un papel crucial en este ámbito. A medida que los asistentes de IA y los agentes autónomos se vuelven más comunes, las empresas deben desarrollar formas de distinguir entre bots maliciosos y aquellos que actúan en nombre de los usuarios.
En última instancia, la autenticación exitosa no se trata de elegir entre fricción y libertad, sino de encontrar un equilibrio entre ambas. Las empresas que logren ofrecer experiencias seguras y sin fricciones serán las que lideren el camino en la era digital.
Para lograr esto, las empresas deben ofrecer una variedad de opciones de autenticación y aplicar estrategias para proteger la seguridad de cada método. Solo así podrán proporcionar a sus clientes experiencias seguras y fluidas.
GIPHY App Key not set. Please check settings